リフォーム鹿児島｜システムキッチン・ユニットバス・トイレ・洗面化粧台・エコキュートが施主支給で激安価格。最大６５％ＯＦＦ 鹿児島建築職人会

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よくある質問と回答

探している商品が見つからないのですが

当店では数多くのメーカー・商品をお取り扱いしているため、すべての商品をサイト上に掲載することができません。大変申し訳ありませんが、ご希望の商品の商品名・商品番号（型番）・納品先・お名前・ご連絡先をご明記の上、商品についてのお問い合わせからお問い合わせください。

どんなメーカーを扱っているの？

国内主要メーカーは殆ど扱っております。

どんな商品を扱っているの？

メーカー商品で品番があれば基本的に扱えます。

商品を実際に見てみたいのですが？

商品はお求めのメーカーが全国に展開する、「メーカーショールーム」でご覧頂けます。メーカーショールームでは、実際の商品を見て、触れて、試すこともできます。また、メーカーショールームによっては実際に利用（お風呂に入ったり）することが出来るところもあります。是非、商品選びにご活用下さい。なお、メーカーショールームの利用は大半が無料。最新のカタログを手に入れることもできますし、ショールームアドバイザーと呼ばれる商品選びのコンサルタントが常駐しておりますので、建築図面などをお持ちいただければ、現場に合う商品の選定をお手伝い頂けます。

商品のキャンセルをしたいんだけど？

お振込前であればキャンセル・変更いただけます。お振込以降のキャンセルは商品の性質上お受けできませんのであらかじめご了承ください。

施主支給ってなんですか？

家を建てる、リフォームされる施主様(建て主、お客様）が住宅設備・建材（キッチンやトイレなど）を当店などから購入し、建築会社（工務店、ハウスメーカー、リフォーム会社など）に支給（持ち込み）することです。

どうすれば施主支給を利用できるの？

施主支給は施主（建て主）と建築会社（工務店・ハウスメーカー・リフォーム店など）と住設・建材百貨店の３者が同意のもとに可能となります。この3社が同意すればどなたでもご利用は可能です。ただし、その一つでも同意がない場合は施主支給をすることはできません。また、契約後にむりやり施主支給の話をもっていったり、建築会社に強要するものではありません。あくまでも「より良い住まいをより安く」手に入れるための手法です。

施主支給について注意することは？

施主支給は、あくまでもお施主様が自己責任のもと施工会社に支給品として提供するシステムのため、通常施工会社が行う発注業務や商品の確認、納期等をお施主様ご自身が管理をして頂く必要がございますので、商品仕様詳細・納品する日程は事前に建築会社担当者に確認するようにしましょう。
※原則商品発注後の取り消し変更は出来ませんので、商品が間違えて納品されても全てお客様の責任となりますのでご注意下さい。また、施主支給をご利用いただく場合には建築会社へ事前の確認が必須となります。そのため、契約前に施主支給について必ず確認・許可を頂いた上、ご利用下さい。

メーカー保証はついてるの？

メーカー保証がついています。取扱商品は、中古品やアウトレット品ではなく、メーカー正規品の新品です。保証内容など詳細は別途お問い合わせください。保証内容・期間などの詳細は各メーカー保証書に準拠します。

メーカープランってなに？

メーカーで作成している見積書のことです。プランニングシート・定価見積とも言います。各商品のメーカーショールームで、作成依頼いただけます。より確実なプランニング、ミスのないご注文のためにシステムキッチンやシステムバス（ユニットバス）などは作成が必須となります。

面倒な見積なしに大体の値段が知りたいんですけど？

商品の割引率は大まかに「シリーズ」ごとに分かれています。一部部材は異なりますので目安としてお考えください。
お電話やＦＡＸ、メールなどでお問い合わせください。

支払方法にはどんな方法があるの？

当店では現在銀行振込のみお支払いただけます。また、恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

支払はいつすればいいの？

当店では代金前払いにてお願いいたしております。メール、またはFAXにて見積書と発注書を送信いたしますので、金額をご確認のうえ、ご入金ください。

領収証はもらえるの？

お支払い確認後に領収書を発行することが可能です。お気軽にお申し付けください。

なぜ施主支給の確認を工務店にしなきゃいけないの？

建築担当会社に施主支給の確認をせずに見積依頼をした場合、メーカーによっては、見積回答を出してもらえない場合があります。また、住設機器を選定する場合、現場の状況にあったプランニングが必要ですが、商品の仕様が現場に適合するか否かの確認は、現場・建物を把握、管理している建築担当会社に確認してもらう必要があるため、施主支給を進めていく中で建築担当会社の協力無しでは絶対に進めていくことはできないので、事前の確認をお願いしております。

送料はいくらかかるの？

送料についてはメーカーや商品、配送先によってことなりますのでお問い合わせいただきご確認ください。

どうやって配送してくれるの？

原則、メーカー直送となり、送料無料の場合がほとんどです。（商品や配送地域、メーカーに有料になる場合があります）これは、大型の商品やデリケートな商品が多いため、通常の配送業者で運べないためです。一部小物商品や在庫商品でご希望の方にはヤマト運輸での配送となります。なお、ヤマト運輸の場合、送料は有料となります。メーカー直送は平日の日付指定が原則となり、時間指定不可となります。また、軒先か車上渡しとなりますため、配送先の中までお持ちしません。つきまして、商品を受け取り、中に搬入する「荷受人」のご用意が必要です。

荷受はどうすればいいの？

商品の荷受けはメーカー直送時必須となります。荷受けの作業は、商品によって、また配送先の状況によっても大幅にことなりますが、大型商品の場合は男性２～３名様ほど待機頂く必要がございます。大変重く、また取扱いにご注意が必要なものも多い設備機器ですので、予め充分にご準備を頂きますようお願いいたします。

商品到着後、設置はしてもらえるの？

鹿児島建築職人会では、商品の設置・工事はいたしませんのでご注意ください。商品は基本的に軒先渡し（玄関先でのお渡し）となります。あらかじめ、お近くの工務店に、施主支給商品の取り付け工事をご依頼いただくことをおすすめします。ただし、例外として、輸入家電の一部（洗濯機や食器洗い機など）は、関東一都三県（東京・神奈川・埼玉・千葉）に限り、別途料金にて、ツナシマ商事による設置・工事がご依頼いただけるものがあります。システムキッチン・システムバス（ユニットバス）は、別途料金にて、メーカーによる設置・工事（メーカー施工）がご依頼いただけます。いずれも、商品・地域により対応状況が異なりますので、詳細はお問い合わせください。

商品の取り付け工事はできますか？

商品の取り付け工事はメーカー施工がご利用頂けます。メーカー施工とは、各メーカーの子会社や商社などが行う取り付け設置工事です。特に、システムバス（ユニットバス）は原則メーカー施工付となります。なお、メーカー施工対応地域は、それぞれのメーカーによって大幅に異なります。ご希望商品について確認する場合は、当店までお問い合わせ下さい。また、費用についても都度見積となります。見積は無料ですので、お気軽にご検討下さい。

メーカー施工ってなんですか？

メーカーが手配する施工班で、メーカーの専門施工教育を受けた施工者による、メーカー商品の取り付け施工のことを意味します。設備配管、電気設備、ガス管等の接続工事はいたしません。

到着した商品に傷が付いていたんだけど？

配送途中の事故などによって不良が生じた場合、傷がついた場合は、大変お手数ですが、必ず弊社までご連絡下さい。確認できしだい送料・手数料とあわせ弊社負担にて新品と交換させて頂きます。
※ただし、配送後、お客様（あるいは工務店）の設置工事中の傷の場合は交換対象外となります。あらかじめご了承ください。

商品の返品・交換はできますか？

ご発注いただいた商品の返品、交換はできません。ご発注前に必ず見積書内をチェックしてください。配送時の落下等による傷の発生は、一両日内にご連絡いただけましたら交換させていただきます。確認が遅くなりますと責任の所在があいまいになるため、保証対象がとなる場合がございます。